Est-ce que les services du Centre de santé mentale pour enfants Crossroads (CCMHC) coûtent quelque chose ?
Nos services sont gratuits . Nous sommes une association à but non lucratif financée principalement par le ministère de la Santé. Nous travaillons auprès des enfants de moins de douze ans et de leurs familles.
Êtes-vous un organisme de bienfaisance enregistré?
Oui; notre numéro d'enregistrement d'organisme de bienfaisance est le 134012285 RR0001.
Que fait exactement le Centre de santé mentale pour enfants Crossroads ?
Nous offrons des services de santé mentale aux enfants de moins de 12 ans depuis 1995. Nous nous spécialisons dans les problèmes de comportement et les problèmes de santé mentale tels que l'agressivité, l'impulsivité, les faibles compétences sociales, l'anxiété, la tristesse, la dépression, la peur et les pensées suicidaires. Les recherches nous indiquent que lorsque le comportement d'un enfant est difficile, c'est souvent parce qu'il manque de capacités de réflexion pour l'aider à gérer la tolérance à la frustration et à résoudre les problèmes - de la même manière que les enfants ayant des troubles d'apprentissage ont des difficultés dans des domaines comme la lecture ou les mathématiques. Le personnel de Crossroads est formé pour identifier les compétences manquantes et utilise l'approche Collaborative Problem Solving ® pour leur enseigner ces compétences. Cela se fait par incréments que l'enfant peut gérer.
Nous pensons que les enfants réussissent s'ils le peuvent. Lorsqu'ils n'y parviennent pas, nous devons comprendre ce qui les empêche de réussir (cela signifie que les compétences de réflexion essentielles ne sont pas pleinement développées [retard]). Nous identifions la compétence en retard et nous recyclons l'enfant pour qu'il puisse réussir et aidons la famille à faire de même. Nous proposons une large gamme de services et travaillerons avec vous pour déterminer celui qui correspond le mieux aux besoins de votre famille.
Nos services sont adaptés à vos intérêts culturels, raciaux et ethniques. Votre diversité est valorisée et reconnue, et Crossroads sera attentif à ces besoins dans la planification et la prestation des services. Crossroads est un espace positif où les enfants 2SLGBTQI+ et leurs familles peuvent accéder à des services culturellement inclusifs avec dignité et respect. Notre personnel travaille sans discrimination fondée sur l'orientation sexuelle, l'identité de genre et l'expression de genre.
Nous croyons qu’il faut toujours être le meilleur possible. Nos pratiques sont éclairées par la recherche et les preuves. Nous travaillons dur pour garantir que nos services utilisent les meilleures pratiques et produisent de bons résultats. Nous effectuons une évaluation approfondie du programme – ces données sont publiées sur notre site Web.
Le problème avec mon enfant ne fait que commencer. Combien de temps faut-il pour recevoir de l'aide du Centre de santé mentale pour enfants Crossroads ?
Nous avons travaillé très dur pour réduire nos délais d'attente et sommes ravis d'annoncer qu'ils ne durent désormais que quelques mois dans la plupart des programmes. Si vous pensez avoir besoin d'aide immédiatement, nous vous suggérons de réserver une seule séance de conseil avec nous :
Comment puis-je accéder à votre clinique pour enfants et familles?
Pour prendre rendez-vous, veuillez nous contacter par courriel à info@crossroadschildren.ca ou par téléphone au 613-723-1623, poste 232. Si vous préférez nous rencontrer en personne, notre adresse est le 1755, croissant Courtwood.
Lors de votre visite à la clinique, la loi nous oblige à nous renseigner sur les modalités de garde. En cas de garde partagée, le consentement des deux parents est requis pour que l'enfant soit examiné à la clinique. N'hésitez pas à communiquer avec nous pour toute question : 613-723-1623, poste 232.
Que dois-je faire pour obtenir des services pour ma famille ?
La première étape consiste à nous contacter afin d'évaluer vos besoins et d'accéder à nos services. Vous pouvez nous joindre par téléphone au 613-723-1623, poste 232, par courriel à info@crossroadschildren.ca , ou réserver directement avec nous.
Qu'est-ce qu'un rendez-vous d'accueil ?
Un rendez-vous d'accueil est une réunion de collecte d'informations avec nous. Il s'agit souvent d'une réunion téléphonique au cours de laquelle nous pouvons :
- Obtenez des informations de base et plus de détails concernant la raison pour laquelle vous êtes préoccupé par votre enfant
- Expliquez la variété de services et d'interventions les plus adaptés à vos besoins afin que vous puissiez prendre une décision éclairée sur le type de service qui convient à vous et à votre famille.
Qu'est-ce qu'un rendez-vous de traitement ?
Un rendez-vous de traitement fait référence au partenariat entre vous (et votre enfant) et le Centre de santé mentale pour enfants Crossroads. C’est ici que nous mettons en relation votre situation avec le carrefour possédant les compétences et l’expérience les plus adaptées dans ce domaine. Cette personne deviendra votre travailleur clé et vous établirez ensemble un calendrier de visites.
Quels programmes proposez-vous?
Nous proposons de nombreux services à domicile (nous travaillons avec vous et votre enfant directement chez vous). Pour les enfants de moins de six ans, nous utilisons l'approche du Cercle de sécurité à la maison. L'école joue un rôle essentiel dans la vie d'un enfant et nous intervenons dans plusieurs établissements scolaires. Nous offrons également un programme de jour pour les enfants qui éprouvent des difficultés dans un cadre scolaire régulier. Nous proposons un accompagnement global ainsi que des services cliniques pour les enfants et leurs aidants, individuellement et ensemble, et de la thérapie familiale. Nous gérons également une clinique pour enfants et familles. La prise de rendez-vous est obligatoire : info@crossroadschildren.ca ou 613-723-1623, poste 232.
J'ai deux enfants de moins de 12 ans qui pourraient bénéficier de vos services. Comment cela fonctionne-t-il ?
Un seul enfant par famille peut être identifié comme client. Le deuxième enfant (ou plus) sera toujours pris en compte par Crossroads lorsqu'il travaillera avec le client identifié. Nous pensons qu'il est important de travailler en collaboration avec toute la famille. Nous travaillerons avec vous pour déterminer quel enfant est le mieux à recommander.
Mon enfant est autiste. Carrefour peut-il nous aider ?
Nous travaillons avec des enfants diagnostiqués autistes qui présentent également des problèmes de santé mentale. Nos modèles de thérapie sont mieux adaptés au diagnostic de niveau 1 afin de participer au traitement de santé mentale. Isabelle MacNider, notre superviseure clinique, copréside la communauté de pratique d'Ottawa qui offre des occasions de partager des informations, d'améliorer des compétences et de travailler activement à l'avancement de pratiques fondées sur des données probantes pour répondre aux besoins de santé mentale des enfants autistes. Veuillez nous contacter au 613-723-1623 poste 232 pour plus d'informations.
Comment les informations personnelles de ma famille sont-elles traitées ?
La confidentialité des renseignements personnels est de la plus haute importance au Centre de santé mentale pour enfants Crossroads. Nous nous engageons à recueillir, utiliser et divulguer les renseignements personnels de manière responsable et uniquement dans la mesure nécessaire aux services que nous fournissons. Nous respectons toutes les lois sur la protection de la vie privée (PHIPA). Cela signifie que vous nous guidez sur la manière et le moment de divulguer des renseignements. Toute exception à cette règle vous sera expliquée en détail avant que les services ne soient offerts.
Que se passe-t-il si mon enfant ou ma famille est déjà impliqué avec un autre fournisseur de services ?
Crossroads s'engage à fournir le service qui répond le mieux à VOS besoins. Cela signifie que si un autre prestataire de services est impliqué, à votre demande, nous travaillerons en étroite collaboration avec cette personne ou ce service pour garantir que nous travaillons tous ensemble pour votre enfant et votre famille.
Que se passe-t-il s'il s'avère que le Centre de santé mentale pour enfants Crossroads n'est pas le meilleur service pour mon enfant et ma famille ?
Crossroads travaille en collaboration avec de nombreux partenaires communautaires et nous vous aiderons à trouver d'autres services mieux adaptés à votre famille. À Ottawa, le service d'accompagnement parental appelé Ligne de vie des parents de l'Est de l'Ontario (PLEO) est composé de parents qui ont eux-mêmes eu recours au système de santé mentale pour obtenir de l'aide pour leurs enfants. De nombreux parents et aidants naturels trouvent leurs échanges utiles. Vous pouvez les joindre au 613-321-3211, par courriel à info@pleo.on.ca ou consulter leur site Web à www.pleo.on.ca.
Que puis-je faire (en tant que parent/tuteur) pour le Centre de santé mentale pour enfants Crossroads ?
Participez pleinement aux groupes et aux conseils. Et n'hésitez pas à poser des questions lorsque vous en avez. Nous sommes là pour vous aider.
Il est essentiel de défendre les intérêts des enfants ayant des besoins en matière de santé mentale et le fait de faire entendre votre voix serait très important. Veuillez informer votre intervenant si nous pouvons vous contacter lorsque l'avis d'un parent est nécessaire.
Itinéraires routiers et itinéraires de bus jusqu'à votre emplacement ?
Nous sommes facilement accessibles depuis l'autoroute Queensway. En venant de l' ouest d'Ottawa : prenez la sortie Maitland, tournez à gauche sur Maitland et au premier feu, tournez à gauche sur l'avenue Woodward. La prochaine intersection à droite est le croissant Courtwood ; nous sommes au 1755.
En venant de l' est : prenez la sortie Maitland et tournez à droite sur Maitland. Au deuxième feu, tournez à gauche sur Woodward. La prochaine intersection à droite est Courtwood Crescent ; nous sommes au 1755.
Pour connaître les itinéraires d'autobus de votre domicile à Crossroads, veuillez contacter OC Transpo au 613-741-4390.
