Le Centre de santé mentale pour enfants Crossroads (CCMHC) travaille exclusivement avec des enfants jusqu'à 12 ans et leurs familles. Nous nous engageons à développer et à offrir une large gamme de services de santé mentale pour aider les enfants et les familles aux prises avec de graves problèmes émotionnels, comportementaux et sociaux. Notre mission, notre vision et nos valeurs peuvent être trouvées sur ce site Web.
Déclaration d'engagement
Le CCMHC s’engage à répondre aux besoins des personnes handicapées en prévenant et en éliminant les obstacles à l’accessibilité dans la mesure du possible. Le CCMHC s’efforcera d’offrir ses services de manière à respecter la dignité et l’autonomie des personnes handicapées. Le CCMHC veillera à ce que ses locaux soient accueillants et accessibles aux personnes handicapées, à leurs accompagnateurs et à leurs animaux. Le CCMHC respecte et continuera de respecter les exigences d’accessibilité prévues par la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario , L.O. 2005, ch. 11.
L’accessibilité pour les personnes handicapées est définie comme étant liée aux attitudes, aux connaissances et aux compétences des prestataires de services, aux politiques et aux pratiques, aux bâtiments et à la conception, à l’information et à la communication. Les actions collectives de ces éléments déterminent notre niveau d’accessibilité, d’intégration et d’efficacité en ce qui concerne les questions de handicap du point de vue d’un client, d’un membre de la famille, d’un employé ou de la communauté. Ce plan est conçu pour décrire les processus utilisés pour identifier, éliminer et prévenir les obstacles, les progrès réalisés pour améliorer l’accessibilité au CCMHC et la manière dont l’organisation assurera la conformité et informera le public.
Le CCMHC prend en compte les réalités et les expériences des personnes handicapées issues d’horizons divers, y compris, mais sans s’y limiter, le statut économique, l’identité de genre, l’alphabétisation, la langue et la race.
Il est essentiel que nos services et nos installations soient accessibles. Le CCMHC s’engage pleinement à fournir les ressources nécessaires pour éliminer les obstacles qui peuvent exister et à veiller à ce que nos plans pour l’avenir ne créent pas de nouveaux obstacles.
Ce plan est disponible dans un format alternatif, ou avec un support de communication, sur demande.
Statut actuel
Le besoin d’aide en santé mentale n’a jamais été aussi grand pour les enfants et les familles à l’heure actuelle. La capacité d’accéder à nos services est essentielle. Nous nous engageons à respecter la Loi de 2005 sur les personnes handicapées de l’Ontario et améliorons continuellement l’accessibilité au CCMHC. Nous le faisons en identifiant, en supprimant et en prévenant les obstacles pour les personnes que nous servons dans nos pratiques opérationnelles, nos politiques, nos procédures et nos communications.
Formation sur l'accessibilité
Tous les nouveaux employés, bénévoles, étudiants, membres du conseil d'administration et personnes qui fournissent des services au nom du CCMHC reçoivent et continueront de recevoir une formation, élément clé de leur intégration. Une formation supplémentaire est fournie sur demande lors de réunions d'équipe, de réunions de tout le personnel, etc. Le CCMHC conserve des enregistrements de cette formation, y compris les dates.
Livrables Clés
Ce plan vise à continuer d’avancer vers la vision d’accessibilité et d’inclusion pour tous ceux qui reçoivent les services du CCMHC et ses employés.
Ce plan:
- Résume les mesures prises pour identifier, supprimer et prévenir les obstacles auxquels sont confrontées les personnes handicapées ;
- Décrit les mesures à prendre au cours des cinq prochaines années pour satisfaire aux exigences obligatoires des normes d’accessibilité intégrées;
- Décrit les mesures prises pour assurer une conformité continue dans cinq domaines :
Information et communication, service à la clientèle, transport, emploi et conception des espaces publics.
Les plans et initiatives contenus dans ce plan d’accessibilité concernent principalement les opérations et les services du CCMHC et incluent le personnel, les bénévoles et les étudiants.
Communication du Plan
Ce plan est disponible sur le site Web du CCMHC et est disponible dans un autre format sur demande. Des mises à jour sur l'état d'avancement de ce plan seront publiées au besoin.
Le CCMHC dispose d'un formulaire de commentaires sur l'accessibilité sur notre site Web, sous la rubrique Contactez-nous. Les commentaires sont transmis au directeur exécutif et au directeur exécutif adjoint. En plus du formulaire de commentaires, il existe de nombreuses autres façons de partager vos commentaires, notamment par téléphone ou par courrier électronique.
Examen et suivi du plan
Afin de garantir que le plan est suivi et évalué par rapport à ses livrables, il est révisé régulièrement par l’équipe de direction.
Engagement envers l'accessibilité
Le CCMHC s'engage pleinement à bâtir une organisation diversifiée, accessible et inclusive qui prend en compte les principes de dignité, d'indépendance, d'intégration et d'égalité des chances pour garantir que les politiques, les procédures, les pratiques, les programmes et les services respectent les droits et les besoins des personnes handicapées.
Au cours des cinq prochaines années (2024-2029), l’équipe de direction surveillera les progrès réalisés en vue de satisfaire aux exigences de l’IASR et aux autres objectifs liés à l’accessibilité contenus dans le présent plan, et rendra compte de ces progrès au directeur exécutif et au conseil d’administration.
Réalisations en matière d'accessibilité
Afin de se conformer à la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO), le CCMHC continue de travailler dur pour prévenir et éliminer les obstacles afin de répondre aux exigences actuelles et futures de la LAPHO. Le CCMHC :
- A élaboré, mis en œuvre et maintenu une politique et un plan pluriannuel de la LAPHO ;
- Veille à ce que tous les employés, étudiants, bénévoles et membres du conseil d'administration reçoivent une formation adaptée à leur travail sur l'obligation d'accommoder les personnes handicapées en vertu du Code des droits de la personne et des normes d'accessibilité intégrées de la LAPHO.
- Communique la politique et le plan pluriannuel de la CCMHC via notre site Web ;
- Offre un lieu de travail accessible avec un ascenseur, des portes automatiques à bouton-poussoir, un espace de réunion au rez-de-chaussée et un stationnement accessible.
- Prévoit (ou fait en sorte) la fourniture de formats accessibles et de supports de communication sur demande lorsque cela est possible (gros caractères, langage simple, langue des signes) ;
- Offre plusieurs méthodes permettant aux individus de fournir des commentaires sur nos services et/ou sur la manière dont nous fournissons des services aux personnes handicapées ;
- Informe le public de la disponibilité de ces processus de rétroaction accessibles.
- Fournit des informations accessibles sur le lieu de travail sur demande.
- Rend nos pratiques d’emploi accessibles. Informe les candidats de la disponibilité d'un hébergement pendant le recrutement, fournit un hébergement sur demande, fournit tous les documents dans des formats accessibles à toutes les étapes sur demande.
- Déposer les rapports de conformité requis.
- Le site Web du CCMHC est conforme aux directives d'accessibilité du contenu Web (WCAG). Le logiciel d'accessibilité Userway a été acheté et installé.
- Lors de l’achat et de l’acquisition de biens, de services et d’installations, le CCMHC prend en compte l’accessibilité ainsi que la qualité et le prix des articles.
- Le CCMHC veille à ce que des transports accessibles soient organisés lorsque cela est nécessaire, avec du personnel formé et une communication et une assistance appropriées pour les passagers handicapés.
- Le plan de préparation aux situations d’urgence du CCMHC comprend des dispositions pour les employés ayant des besoins spéciaux.
Mise en œuvre des normes du Règlement sur les normes d'accessibilité intégrées (RNAI) (Règl. de l'Ont. 191-11)
L'équipe de direction du CCMHC est responsable de la conformité réglementaire de l'IASR, ce qui permet le partage d'informations, le suivi et le reporting du processus de mise en œuvre.
Définitions
Aux fins du présent plan, les définitions suivantes s’appliquent.
LAODA – Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario
IASR – Règlement sur les normes d’accessibilité intégrées (Règlement de l’Ontario 191-11)
Une « barrière » est tout ce qui empêche une personne handicapée de participer pleinement à tous les aspects de la société en raison de son handicap, y compris une barrière physique, une barrière architecturale, une barrière informationnelle ou de communication, une barrière comportementale, une barrière technologique, une politique ou une pratique (barrière organisationnelle).
Les barrières architecturales et physiques sont des caractéristiques des bâtiments ou des espaces qui posent problème aux personnes handicapées. Par exemple :
- Toilettes qui ne sont pas suffisamment spacieuses pour permettre l'accès aux personnes en fauteuil roulant ou en scooter,
- Les portes et les couloirs qui ne sont pas assez larges pour permettre l'accès aux personnes en fauteuil roulant ou en scooter,
- Mauvais éclairage pour les personnes malvoyantes,
Des barrières informationnelles ou de communication surviennent lorsqu'une personne ne peut pas facilement comprendre l'information. Par exemple :
- L'impression est trop petite pour être lue,
- On parle fort lorsqu'on s'adresse à une personne malentendante.
- Les panneaux ne sont pas clairs ni facilement compréhensibles,
Les préjugés discriminent les personnes handicapées. Par exemple :
- Considérant les personnes handicapées comme inférieures,
- En supposant qu'une personne ayant un trouble de la parole ne puisse pas vous comprendre,
- Une réceptionniste qui ignore quelqu'un dans un
Des barrières technologiques surviennent lorsque la technologie ne peut être modifiée pour prendre en charge les dispositifs d'assistance. Par exemple :
- Sites Web qui ne prennent pas en charge la lecture d'écran
Les barrières organisationnelles désignent les politiques, pratiques ou procédures d'une organisation qui discriminent les personnes handicapées. Par exemple :
- Un processus d’embauche qui n’est pas ouvert aux personnes handicapées
- Faire une annonce via un système de téléavertissement uniquement afin que les personnes malentendantes ne puissent pas les entendre
Le handicap est :
- Tout degré d'invalidité, d'infirmité, de malformation ou de défiguration causé par une blessure corporelle, une anomalie congénitale ou une maladie, et, sans limiter la généralité de ce qui précède, le diabète sucré, l'épilepsie, une lésion cérébrale, tout degré de paralysie ou d'amputation, un manque de coordination physique, la cécité ou une déficience visuelle, la surdité ou une déficience auditive, la mutisme ou un trouble de la parole, ou la dépendance physique à un chien-guide ou à un autre animal ou à un fauteuil roulant ou à un autre appareil ou dispositif correctif,
- Un état de déficience mentale ou de déficience du développement,
- Un trouble d'apprentissage ou un dysfonctionnement d'un ou de plusieurs processus impliqués dans la compréhension ou l'utilisation de symboles ou du langage parlé,
- Un trouble mental, ou
- Une blessure ou une invalidité pour laquelle des prestations ont été demandées ou reçues en vertu de la Loi de 1997 sur la sécurité professionnelle et l’assurance contre les accidents du travail.
Plan de travail sur les normes de service à la clientèle et d'accessibilité
| Description | de Marketing | Forum | Responsabilité | |
| Mise à jour sur l'éducation | Passez en revue l’éducation et la formation en matière d’accessibilité offertes au CCMHC. | Réviser régulièrement tous les programmes de formation en accessibilité existants et les mettre à jour pour les aligner sur les recommandations. | En cours / Continu | Équipe de direction |
| Outils et dispositifs d'assistance | Appareils fonctionnels, animaux d'assistance et personnes de soutien | Poursuivre la pratique visant à garantir que les personnes handicapées soient invitées à utiliser des appareils fonctionnels, des animaux d’assistance et des personnes de soutien.
|
En cours / Continu | Équipe de direction |
| Perturbations planifiées | Fournir un avis
|
Veiller à ce que les employés et les personnes handicapées soient informés de toute interruption temporaire en cas d’interruption planifiée ou imprévue des services ou de nos installations. | En cours / Continu | Équipe de direction |
Plan de travail du processus de recrutement
| Description | de Marketing | Forum | Responsabilité | |
| Promouvoir une main-d'œuvre inclusive pour attirer les travailleurs handicapés tout au long du processus de recrutement | Informe les candidats interviewés que des aménagements sont disponibles sur demande pendant le processus de recrutement | Une déclaration informant tous les candidats que des aménagements seront fournis tout au long du processus de recrutement et de sélection est ajoutée à tous les documents de recrutement.
S'assure que tous les candidats retenus sont informés des politiques du CCMHC en matière d'adaptation des employés handicapés et fournit des informations mises à jour chaque fois qu'il y a un changement dans les politiques existantes sur la fourniture d'aménagements de travail. |
En cours / Continu |
Ressources Humaines |
| Suivez le nombre de demandes d’aménagements reçues tout au long du processus de recrutement. | Nous confirmons que nous proposons des solutions efficaces à ceux qui ont besoin d’un aménagement à n’importe quelle étape du processus de recrutement. | En cours / Continu | Ressources Humaines |
Plan de travail pour le retour au travail
| Description | de Marketing | Forum | Responsabilité | |
| Plans d'hébergement individuels | Tous les employés handicapés recevront un plan d’adaptation écrit. | Chaque plan comprendra des informations sur les formats accessibles et les supports de communication dont ils ont besoin, les exigences individuelles en matière d’intervention d’urgence et tout autre aménagement nécessaire. | En cours | Équipe de direction |
| Élaborer un processus/plan de retour au travail documenté | Revoir le processus actuel de retour au travail en collaboration avec la WSIB | Les étapes à suivre pour aider les employés à retourner au travail après une absence en raison d'un handicap sont décrites. Révisez-les régulièrement et à chaque nouvelle situation de retour au travail. | En cours | Comité mixte des ressources humaines et de la santé et de la sécurité |
| Supports de communication | Consulte les employés handicapés | Les employés disposeront des formats accessibles et des supports de communication dont ils ont besoin pour faire leur travail avec succès. | En cours | Les RH et l'équipe de direction |
Plan de travail de gestion du rendement
| Description | de Marketing | Forum | Responsabilité | |
| Le processus de gestion du rendement prend en compte les besoins d’accessibilité des employés handicapés, y compris les plans d’adaptation existants. | Passez en revue notre processus actuel de gestion du rendement.
Le cas échéant, élaborez et intégrez des questions qui garantissent que les besoins en matière d’accessibilité sont identifiés et traités dans le processus d’évaluation du rendement.
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Passez en revue toutes les descriptions de poste au sein de l’agence.
Revoir le format et les questions de gestion du rendement.
|
En cours |
Équipe de direction |
Informations & Communication
| Description | de Marketing | Forum | Responsabilité | |
| Informer le public de la disponibilité de formats et de supports de communication accessibles. | Insérer une déclaration concernant la disponibilité de formats alternatifs dans toutes les communications publiques. | Fournir ou organiser des informations dans des formats accessibles et/ou des supports de communication en temps opportun, sans frais supplémentaires, sur demande. | En cours | Équipe de direction |
| Procédures et plan d'urgence
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Le plan de préparation aux situations d’urgence du CCMHC comprend des dispositions pour les employés ayant des besoins spéciaux.
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Fournir des procédures d’urgence, des plans ou des informations sur la sécurité publique dans un format accessible et/ou avec un support de communication pour aider l’employé. | En cours | Gestionnaire de l'immeuble |
| Assurez-vous que le site Web et le contenu Web sont conformes aux WCAG 2.0
Lignes directrices (Directives pour l'accessibilité du contenu Web). |
Site Web et contenu Web au niveau AA d'ici le 31 décembre 2024 (autre que les sous-titres en direct et la description audio) (14.4) | Le CCMHC continuera d’utiliser le widget d’accessibilité Userway sur son site Web. |
En cours |
Équipe de direction |
Transports
| Description | de Marketing | Forum | Responsabilité | |
| Rendre les équipements et fonctionnalités de transport accessibles aux passagers handicapés | Le CCMHC ne transporte pas de clients, mais organise occasionnellement le transport.
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Le CCMHC continuera de veiller à ce que des transports accessibles soient organisés lorsque cela est nécessaire, avec du personnel formé et une communication et une assistance appropriées pour les passagers handicapés.
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En cours | Équipe de direction |
Conception des espaces publics
| Description | de Marketing | Forum | Responsabilité | |
| Veiller à ce que les espaces publics nouveaux ou réaménagés soient accessibles. | Le CCMHC offre un lieu de travail accessible avec un ascenseur, des portes automatiques à bouton-poussoir, un espace de réunion au rez-de-chaussée et un stationnement accessible. | Si le CCMHC acquiert de nouveaux espaces publics ou réaménage son espace actuel, il s'assurera que l'espace soit accessible. | En cours | Équipe de direction |
